Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias após a receção da encomenda. Para ser elegível para devolução, o item deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: não utilizado, sem danos, com embalagem original e respetivas inclusões.

Para iniciar um pedido de devolução, contacte-nos através de hello.noskipkpop@gmail.com com o número da encomenda e motivo da devolução.

Por motivos de coleção e integridade dos produtos, não aceitamos devoluções de álbuns, photocards, plushies ou outros artigos selados após abertura/deselagem da embalagem original, exceto em caso de defeito ou erro no envio.

Inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Caso receba um artigo danificado, com defeito ou incorreto, contacte-nos o mais rapidamente possível através de hello.noskipkpop@gmail.com para que possamos analisar a situação e encontrar uma solução.

Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto danificado.

Após receção e verificação do artigo devolvido, será informado(a) sobre a aprovação ou não do reembolso. Caso aprovado, o valor será reembolsado através do método de pagamento original no prazo máximo de 10 dias úteis.

Para qualquer dúvida adicional, poderá contactar-nos através de hello.noskipkpop@gmail.com.